Comunicación con los clientes:

Se han establecido en Áncora Ingeniería medios eficaces para la comunicación con los clientes, a través de la Dirección General y/o las Gerencias de Planeación, Proyecto o Supervisión, para la información sobre sus servicios, consultas, contratos y la retroalimentación del cliente a través de las áreas operativas, con la inclusión de alguna no conformidad que pueda surgir.

Los medios establecidos pueden ser: correo electrónico, faxes, comunicación telefónica o en persona.